DUXIS SA

Nuestro equipo se especializa en el planeamiento y desarrollo de programas de Marketing para empresas. El mismo está integrado por profesionales de distintas disciplinas, relacionadas a la administración de empresas.

viernes, 29 de enero de 2016

El miedo a la innovación

El mayor lastre para la industria del diseño

miedo 300La industria marketera no pasa por buenos tiempos y es que, cada vez es más frecuente ver campañas en donde las ideas son recicladas, una señal de que el miedo al riesgo es acuciante sobre todo en tiempos de vacas flacas donde los bajos presupuestos no dan pie a la innovación.
Sin embargo, este tipo de estrategias, aunque más seguras, son a la larga una lacra para el sector. Así, lo manifiesta Graham Shearby, chief creative officer de Design Bridge, que culpa tanto a clientes como a las agencias de esta situación.
Shearby argumenta que, como parte del jurado de los Design Awards 2016, el diseño carece de la innovación necesaria. “La historia nos demuestra que los períodos volátiles pueden llevar a grandes creatividades en el arte, el diseño y la cultura, pero parece que estamos estancados en una tendencia de confort y nostalgia“.
Con respecto a las expectativas y oportunidades que se presentan en el campo del diseño, Shearby tiene fe y asegura que son enormes basándose en el hecho de que el diseño es el sector que más rápido crece en Reino Unido con un aporte anual a la economía del país de 3.200 millones de libras.
Además, asegura que este problema debe atajarse desde el origen, a través de una buena base educativa y de la mayor inversión porque “el buen diseño puede cambiar vidas y comunidades así como transformar negocios y servicios públicos”.
A pesar del negro panorama, Jonathon Ford, socio en Pearlfisher, también es optimista e insta a acabar con estas tendencias y optar por el resurgir de diseñadores originales en masa así como por difuminar las líneas entre la creatividad y la tecnología para aprovechar todas las posibilidades que ofrece la industria.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/marketing/miedo-a-innovacion-el-mayor-lastre-para-industria-diseno/

jueves, 28 de enero de 2016

La decisión está en sus manos

¿Quién será el próximo líder en marketing de contenido?

outbrain logo marketing directoOutbrain, la plataforma de gestión de contenido,presenta un año más su programa Rising Stars del que saldrá el ganador del premio en su edición de 2015 en reconocimiento al profesional de marketing que más ha destacado en su papel como responsable de acciones de marketing digital el año pasado.
Los premios Rising Stars buscan respaldar los esfuerzos de los profesionales del marketing digital y para ello les ofrecer una plataforma en la que compartir sus éxitos y sus estrategias hacia el branded content, storytelling o cualquier otra disciplina emergente para ellos como líderes en su materia. Cada año, Outbrain reconoce a uno de los participantes en su programa Rising Stars con el premio al profesional que mejor representa la innovación e inspiración en marketing de contenido.
El programa recoge a profesionales de compañías de todos los tamaños y de diferentes países que, por un motivo u otro, han destacado en su labor profesional a lo largo de 2015. Las diferentes nominaciones están disponibles en las la web www.outbrain.com/risingstars/ donde cualquier persona puede votar por aquella persona que más le inspire para optar al premio final.
La votación está abierta hasta el viernes 12 de febrero y en la lista de finalistas podemos encontrar a Pedro Robledo, director comercial deeldiario.es, Janet Hernández, content director en la agencia Sr. Burns, o aRubén Gallardo, director de audiencias y clientes digitales en PRISA, como representantes españoles entre los cerca de 40 finalistas de esta edición de los Rising Stars de Outbrain.
Nota de prensa.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/marketing/quien-sera-proximo-lider-marketing-contenido-decision-manos/

La publicidad móvil llena hasta la bandera las abultadísimas arcas de Facebook

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Durante algún tiempo los inversores no ocultaron su escepticismo ante larentabilidad del modelo de negocio deFacebook. Sin embargo, a los “peces gordos” de los mercados bursátiles se les han esfumado por completo las dudas.
La red social de Mark Zuckerberg ha puesto toda la carne en el asador durante los últimos tiempos en lapublicidad móvil y, ante lo lucrativa que ha resultado ser la estrategia de Facebook, los inversores no pueden estar más encantados.
En el último trimestre de 2015 la red social más grande del mundo obtuvo unos beneficios de 1.560 millones de dólares, más del doble que durante el mismo periodo del año anterior. Y tampoco le fue mal en el capítulo referido a lafacturación, que creció casi un 52% hasta los 5.840 millones de dólares entre octubre y diciembre de 2015.
Para todo el año en su conjunto los ingresos de Facebook escalaron un 44% hasta los 17.830 millones de dólares y los beneficios pegaron un estirón de aproximadamente el 25% hasta los 3.690 millones de dólares.
Con estas estratosféricas cifras sobre la mesa, los inversores tienen lógicamente pintada una sonrisa de oreja a oreja en el rostro. Las acciones de la red social cerraron ayer los mercados bursátiles con una subida de más del 12%. Con un valor de 94,45 por título, las acciones de Facebook han crecido durante los últimos doce meses casi un 25%. Cuando la compañía estadounidense debutó en la bolsa en el año 2012, sus títulos tenían un valor de apenas 38 dólares.
Por aquel entonces los inversores no las tenían todavía todas consigo y dudaban de cómo iba a enfrentarse Facebook a la creciente “estampida” de los internautas de los dispositivos desktop a los dispositivos móviles. Consciente de que su futuro pasaba en gran parte por la publicidad móvil, Facebook comenzó a integrar los anuncios diseñados específicamente para los smartphones en el “newsfeed” del usuario y no en los laterales de la pantalla, como era habitual en los dispositivos desktop. La jugada no le pudo salir mejor a Facebook, cuyos anuncios están tan cotizados que su precio se ha incrementado en un 21% durante los últimos tiempos.
La publicidad representa hoy por hoy el 96,5% de la facturación de Facebook. Los ingresos procedentes de juegos online y otros servicios continúan en caída libre en la red social de Mark Zuckerberg.
En el floreciente negocio publicitario de Facebook los smartphones son claramente los protagonistas de la “película”. Actualmente apenas 1 de cada 10 usuarios se conecta a Facebook a través de los clásicos dispositivos desktop. Estas raquíticas cifras explican que el 80% de los ingresos publicitarios de Facebook eche actualmente en los dispositivos móviles.
A finales de 2015 Facebook contaba con 1.590 millones de usuarios activos en todo el mundo, 46 millones más que hace tres meses. Y no sólo eso. Cerca de 1.000 millones de esos 1.590 millones de usuarios se conectan a diario a la celebérrima red social.
Fundada hace doce años, Facebook puede jactarse de ser la red social más grande del mundo. Además, forman también parte de su “portfolio” exitosos servicios como WhatsApp e Instagram.
Cuando Facebook realizó en su momento las carísimas adquisiciones de Instagram, Oculus VR y sobre todo, de WhatsApp, muchos echaron en cara a la empresa norteamericana que había tirado (quizás innecesariamente) la casa por la ventana. Sin embargo, ha pasado ya unos cuantos años desde entonces y aquellas abultadísimas inversiones están ya prácticamente cubiertas.
De cara al futuro Zuckerberg tiene la vista puesta en proyectos de inteligencia artificial y realidad virtual. Con esta idea en mente, compró precisamente hace dos años la empresa Oculus VR, pionera en el terreno de la realidad virtual con las gafas Oculus Rift.
En su presente más inmediato la red social está concentrada en el contenido en formato vídeo. No en vano, los usuarios de Facebook ven la friolera de 100 millones de horas de vídeo al día en la plataforma 2.0 de Zuckerberg.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/lpublicidad-movil-llena-hasta-bandera-abultadisimas-arcas-facebook/

miércoles, 27 de enero de 2016

Uso de dispositivos

España, a la cabeza mundial.

smartphones españaTNS España ha presentado una nueva edición del estudio Connected Life que lleva realizando desde hace unos años. Un estudio que sigue consolidándose con cada edición, hasta el punto de que ya recoge los comportamientos digitales de 55.000 internautas de 50 mercados.
Alberto Relaño, director de digital de TNS España, aportó las tendencias generales de los consumidores conectados de hoy en día a nivel mundial, poniendo especial atención a las características de los españoles.
Los resultados demuestran que el móvil continúa afianzándose como dispositivo rey, lo cual tiene implicaciones claves tanto para las marcas como los consumidores. “Debe ser el eje de las estrategias de las marcas”, sentenció Relaño.
En cuanto a la penetración de los dispositivos, los smartphones y las tablets son los que más han crecido, hasta diez puntos porcentuales, mientras que el crecimiento de los ordenadores de sobremesa y los portátiles se está desacelerando o incluso estancando, a excepción de en los países emergentes, donde crecen todos los dispositivos.
A nivel mundial, 8 de cada 10 consumidores tienen un smartphones, 6 de cada 10 un portátil, y 5 de cada 10 una tablet, el mismo porcentaje que ordenadores de sobremesa. En general, cada vez hay más países centrados en el móvil, y menos en el ordenador de sobremesa.
Por otra parte, la consolidación de los medios digitales en los mercados avanzados continúa a todo trapo, aunque se ralentiza el crecimiento del uso de actividades digitales, como por ejemplo en Corea del Sur, el país más avanzado del mundo digital y tecnológicamente. No obstante, en estos países las actividades que crecen lo hacen en detrimento de otras.
Por el contrario, en los mercados emergentes, como Nigeria, el crecimiento de las actividades digitales sigue siendo significativo. En estos países prácticamente la mitad del tiempo se dedica a redes sociales.
Otro aspecto que recoge el estudio es el incremento del uso de los servicios de atención al cliente digitales, ganando especial protagonismo las redes sociales, aunque el uso de cada canal varía por sector. Pero Relaño cree que estos datos evidencian que la atención al cliente online “no es solo una moda”. “Los consumidores desean usar más canales y el reto para las marcas es que la información en todos ellos sea consistente”, afirmó. Por ejemplo, 1 de cada 4 usuarios contacta con líneas aéreas a través de nuevos canales digitales, mientras que las aplicaciones móviles son el canal preferido para contacta con ellas para un 23%.
Al poner el foco en España, se observa que “es uno de los países más ricos del mundo” en cuanto a penetración de la tecnología: 93% de smartphone, 75% de ordenadores portátiles, 63% de ordenadores de sobremesas y 57% de tablets. Las tablets están asociadas al target senior, pero su penetración cada vez está creciendo más entre los más jóvenes, por lo que Relaño cree que aún le quedan mucho recorrido.
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Al hablar de dispositivos no se puede olvidar la televisión, especialmente en un país como España, con una frecuencia de uso del 82% frente al 74% mundial. En cuanto a las smart tvs España está en la media global con un 28%, pero no ocurre así con la televisión de pago -la penetración es de un 25% frente al 40% mundial- ni con el streaming online de pago, con una tasa del 8%, muy por debajo del promedio mundial. “Son nuestras asignaturas pendientes”.
Los wearables empiezan a ganar interés en España, pero su uso continúa siendo minoritario. Un 14% manifiesta su  interés por los smartwatches, especialmente entre los hombres, mientras que el de las fitness bands se sitúa en un 11%.
España es un país multidispositivo centrado en el móvil que cada vez le dedica más y más tiempo, y que está presente a lo largo del día, bajando durante las comidas, donde gana protagonismo la televisión. Nuestro país está a la cabeza en cuanto a uso total tanto de dispositivos como de smartphones, y de media los internautas le dedican 5,2 horas (2,3 al pc; 2,1 al smartphone y 0,8 a la tablet) a los dispositivos. Sin embargo, en este apartado se observa una gran diferencia entre los diferentes grupos demográficos, ya que los jóvenes de entre 16 y 24 años le dedican un promedio de 3,4 horas al smartphone.
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Los dispositivos compiten entre sí: el tiempo dedicado a cada dispositivo depende de los otros dispositivos que disponemos, pero los medios digitales ya están por encima de los tradicionales: el 68% del tiempo de consumo se dedica a medios digitales (80% en el caso de los jóvenes de 16 a 24 años), mientras que el 32% es a tradicionales.
En cuanto a las actividades digitales, la mensajería instantánea es la única que crece de forma significativa (11 puntos). Por la parte contraria, bajan ligeramente el email, las visitas a blogs y fotos y la lectura de noticias.
A la hora de hablar de redes sociales, vemos que un los internautas dedican casi 2 horas diarias a conectarse a estas plataformas. En este apartado dominan WhatsApp, Facebook y YouTube, por lo que el smartphone es el rey en cuanto al uso de redes sociales.
Cristina Pérez, directora de retail & shopper de TNS España, hizo una radiografía del comprador conectado de hoy en día, que se enfrenta a procesos de compra mucho más sofisticados. “Las combinaciones son múltiples”, aunque lo más complejo son los procesos de búsquedas, que son mucho más complejos porque “los clientes somos mucho más exigentes”.
Pero Pérez no cree que se pueda hablar de un único perfil de comprador. “Un mismo comprador se aproxima a la compra de cada categoría de forma distinta, a través de un procesos de búsqueda específico”. Por ejemplo, en la categoría de viajes el 92% realiza búsquedas, el 87% en tecnología, el 84% en servicios financieros 84%, el 72% en productos de cuidado del bebé y el 57% en los de cuidado personal.
“Por tanto, hablamos de que cada categoría tiene un proceso de compra particular”. En los vuelos tanto la búsqueda como la compra son digitales. En otras categorías, como en productos de cuidado personal y de higiene, la compra sigue siendo offline pero “acudimos a la compra mucho más informados gracias a la búsqueda de información a través de los canales digitales”, explicó Pérez.
Por otra parte, Pérez también incidió en que la sofisticación de los procesos de compra varía en función del tipo de compra que tengamos que realizar: rutina, urgente o de exploración. En España, cuanto menos planificada es la compra, mayor presencia hay de los touchpoints digitales. En la categoría de cuidado del bebé, 7 de cada 10 compradores saben qué marca quieren, mientras que solo 4 de cada 10 lo sabe en el caso de los productos tecnológicos.
Pero la fragmentación de los puntos de contacto es una realidad y conviven offline y online. “El 66% utiliza al menos un contacto online, pero eso no significa que los puntos de contacto tradicionales desaparezcan”.
Pero no todos los touchpoints contribuyen a reforzar la relación con la marca de igual manera, aseveró Pérez. El canal tradicional sigue primando en productos de alimentación y bebidas, mientras que el 87% de los vuelos se compran online.
Sin embargo, viendo la tendencia, “creemos que en España el e-commerce tiene espacio para crecer”. Por cada 100 compradores buscando online solo 19 de estas búsquedas se convierten en online en la categoría de cuidado personal, 48 de ellas en servicios financieros y 86 en el caso de los viajes.
Por último, el perfil del comprador conectado español vuelve a confirmar la premisa de que el móvil va ganando protagonismo: En España se ha duplicado el tiempo que dedicamos a búsquedas y compras a través del móvil, en detrimento del ordenador, por lo que el m-commerce es el futuro.
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Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/espana-cabeza-mundial-uso-dispostivos/

7 consejos para ser el superhéroe del marketing

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Las tendencias del marketing están en constante movimiento, dado que nos encontramos en un momento en el que la economía digital está transformando todos los mercados. Pero sí hay alguien de quien podemos aprender es de los emprendedores de éxito.
Es el caso de Filip Boksa, un empresario que con solo 22 años es responsable de un servicio de limpieza que en un año generó unos ingresos de 7 cifras y que al año siguiente se duplicaron hasta más de 2.000 millones de dólares. Además de estas hazañas empresariales, el joven también ha ayudado a otras compañías a crecer, y por ello uno de los periodistas de Forbes ha acudido a él para pedirle que comparta sus claves para crecer en marketing y mantener la relevancia en el competitivo mundo de hoy, las cuales recogemos a continuación:
1. No dejar nunca de aprender
Boksa anima a hacer tiempo para leer a diario, ya sea antes de irse a la cama o escuchando “audiobooks” en el gimnasio o mientras se viaja. Pero no se trata solo de aprender, sino de hacerlo de las personas adecuadas.
No obstante, advierte que hay que tener cuidado con internet y ser muy selectivo con los sitios en los que se lee, asegurándose de que estos tengan reputación y sean dignos de confianza, puesto que la red está plagada de información incorrecta.
2. Aprender de los errores
El marketing es uno de los campos en los que más partido se le puede sacar a los errores. Por ello, Boksa recomienda dedicar un día al mes a examinar los fallospara evaluar por qué no funcionaron algunas campañas o por qué no se alcanzaron los objetivos, un hábito que ayudó a Boksa a conseguir miles de dólares adicionales al año.
3. Hacer grandes productos o prestar el mejor servicio posible
Antes de emprender, asegúrese de que va a proporcionar el mejor servicio o de hacer el mejor producto del mundo dentro de su categoría, especialmente si está intentando entrar en un mercado altamente competitivo. Eso sí, advierte Boksa, siempre sin copiar a sus competidores, ya que solo ganará si se sitúa por encima de ellos. Un ejemplo a seguir es Tesla, que no invierte en publicidad, sino en la mejora de sus productos y servicios.
4. Mejorar sus habilidades sociales
Las habilidades sociales son fundamentales a la hora de poner en marcha un negocio. Hay que entender a las personas, pues el marketing es mucho más fácil cuando se sabe cómo piensa la gente. Para ello Boksa recomienda el libro ‘Cómo ganar amigos e influir sobre las personas‘ -uno de los primeros best sellers de la historia- para mejorar en habilidades sociales.
5. Probar todo
A la hora de ejecutar campañas no hay que olvidar mirar hasta el mínimo detalle yprobar todo las veces que haga falta. El color de un pequeño botón puede influir notablemente en la conversiones, dice Boksa.
6. Escuchar
Los empresarios y marketeros inteligentes saben que hay que escuchar a los clientes antes de cada movimiento empresarial. No solo sirve para reconocer errores, sino también para descubrir que hay otras personas que tienen buenas ideas y que pueden ayudar.
7. Tener mucho cuidado con quien se contrata
Boksa cuenta que ha tenido experiencias deleznables con algunas empresas de marketing a las que pidió ayuda en el pasado y por las que se sintió estafado. El primer año perdió unos 12.000 dólares por culpa de una de ellas, y otra le cobró casi 100.000 dólares por una tarea que podría haber hecho por un tercio del precio.
Así que para evitar este tipo de situaciones es necesario investigar y pedir referencias sobre una empresa antes de contratar. Si no responde rápidamente a sus clientes por los canales sociales o si le cuesta encontrar buenas opiniones, más le vale permanecer lejos de dicha empresa.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/marketing/7-consejos-para-ser-superheroe-marketing/

viernes, 22 de enero de 2016

Nielsen crea una plataforma Customer Experience para fidelizar a los clientes

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Partiendo de la base de que a una empresa le cuesta cinco veces más ganarse a un nuevo cliente que el coste que le supone mantenerlo, entendemos que para todos ellas tener un cliente es un tesoro.
Para evitar la pérdida de clientes en sectores tales como telecomunicaciones, distribución, viajes, automoción y servicios financieros, Nielsen, en colaboración con ResponseTek, ha desarrollado una plataforma Customer Experience que tiene como fin fidelizar al cliente.
Esta plataforma incluye una escucha de clientes Listening Solution, con la que al medir su experiencia a través de todos los momentos de contacto del proceso de compra, se espera responder e incluso superar las expectativas de los consumidores, de tal forma que estos queden satisfechos y decidan mantener su relación con la empresa durante más tiempo.
Frank Martínez, vicepresidente de Customer Experience de Nielsen Europa dice: “lo que denominamos economía de la experiencia no es otra cosa que ayudar a las compañías a lograr una mayor diferenciación, incrementando el atractivo de la marca e impulsando su crecimiento, todo ello a partir de una amplia información que les proporcionamos sobre la experiencia del cliente y que recogemos de todos los puntos de contacto que intervienen en el proceso de compra”.
De esta manera, poniendo como ejemplo el sector de telecomunicaciones, el servicio de Customer Experience les proporcionaría la retención de 4 de los 120 millones de usuarios que estarían en riesgo de “fuga”, lo que supone evitar la pérdida de 1.600 millones de euros al año en ventas.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/marketing/nielsen-crea-una-plataforma-customer-experience-fidelizar-los-clientes/

miércoles, 20 de enero de 2016

Ni Big Data ni programática

Las emociones son las que siguen guiando la publicidad

cerebro 300El mundo del marketing ha cambiado mucho en los últimos años con la introducción de nuevas tecnologías y herramientas que hacen mucho más preciso el trabajo de los profesionales para conseguir que el mensaje de las marcas llegue al público adecuado y en el momento y tiempo correcto.
Sin embargo, hay algo que no ha cambiado y que, probablemente no cambiará nunca y eso es el hecho de que todas las decisiones de compra están influenciadas por las emociones.
Sí, es lógico que los sentimientos y resonancia que se despierte en el público sea clave para el éxito de cualquier publicidad pues, al fin y al cabo, los receptores del mensaje son seres humanos y, en ellos, las decisiones subconscientes son las que dirigen las conscientes.
A lo largo de la historia se han puesto en marcha numerosos sistemas de medición basados en factores como el reconocimiento de marca, la intención, la consideración, etc, datos relativamente fáciles de obtener e interpretar.
Sin embargo, aunque es una información valiosa, sirve de poco a la hora de entender cuál es la verdadera conexión emocional de los consumidores con la marca.
Por este motivo, la neurociencia tiene un papel central en esta tarea pues, los avances de hoy en día permiten medir desde las pulsaciones, la postura, la expresión facial o las corrientes eléctricas del cerebro con tal precisión que pueden correlacionarse con el éxito o fracaso de las campañas.
De hecho, es una práctica que ya se realiza en el mundo publicitario con resultados espectaculares. Según un estudio, que ha analizado 100 anuncios de 25 marcas de gran consumo, aquellos anuncios con mejor puntuación desde la perspectiva de la neurociencia generaron un aumento del 23% de las ventas.
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Este análisis junto con el estudio de la performance de los anuncios una vez lanzados al mercado a través de encuestas es la mejor manera de beneficiarse desde la comprensión del marco científico de una medición efectiva desde el comienzo hasta el final de las campañas.
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Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/marketing/ni-big-data-ni-programatica-las-emociones-son-las-que-siguen-guiando-la-publicidad/